Fin de la opacidad y el comienzo de la transparencia

El jueves estuve en una conferencia de Enrique Dans en el instituto de empresa. Como siempre la disfruté mucho y aprendí bastante de ella. Enrique planteó que aunque las empresas no les gusten hemos entrado en la era de la transparencia y se ha dejado atrás la opacidad que siempre les ha caracterizado.

Actualmente cualquiera tiene un blog y puede escribir sobre experiencias de las empresas, sobre sus secretos, indagar sobre el producto, sobre alternativas, etc.

Esto plantea situaciones no siempre fáciles como la que planteó Jeff Harvis a Dell o Dave Carroll a United con su “united brakes guitars”. ¿cómo se gestiona esto? ¿qué se hace?.

Desde mi punto de vista la mejor forma es volver a la ética y ser transparentes, honrados y tener ganas de hacer bien las cosas.

¿Estamos preparados a ello?. ¿Podemos hacerlo?.

Hay que reconocer que en 15-20 años estudiaremos el efecto de las era tecnológica en nuestras vidas y nos daremos cuenta que es el cambio más grande sufrido por la humanidad en un periodo tan corto de tiempo:

– Comunicación inmediata
– Cambio de comportamiento de las personas y empresas
– Cambio de la forma de relacionarnos (redes sociales, webs de contactos, etc)
– La era del conocimiento
– Exceso de información
Lo sorprendente es que la gran mayoría de las personas no son aún conscientes de esto y no se están adaptando.

Innophar Sevilla

Este fin de semana estuve con 44 farmacéuticos en Sevilla en el foro Innophar hablando sobre los servicios en la farmacia, su necesidad y sus implicaciones legales.

Innophar es un foro de farmacéuticos inquietos donde se comparte información, experiencias e ideas con el objetivo de mejorar. Fue un fin de semana formidable, donde aprendimos mucho y lo pasmos muy bien, especialmente los que luego nos quedamos a la feria de Abril.

El evento salió muy bien, a pesar de que hubo gente que no pudo asistir por las restricciones aéreas originadas por el volcán de Islandia y que 3 ponentes se cayeron en la semana anterior. De hecho, yo hice una presentación que tuve que preparar en el ave Madrid-Sevilla, resumen de un curso de fidelización que doy

Marketing relacional. Percepciones.

innophar-sevilla-2010

¿Final de los periódicos en papel?

Hoy he estado comiendo con dos redactores de un periódico y hemos tenido una discusión muy interesante sobre si llegará o no el fin del periódico en papel y sobre el futuro del periódico en internet.

Desde mi punto de vista el modelo de negocio del periódico está ahora mismo en un proceso de cambio enorme y muchos periódicos están haciendo cosas por adaptarse al mismo. Les guste o no a las editoriales, internet nos está cambiando los modelos de negocio y no pueden hacer nada para pararlo. Empezó con la música, luego con el cine y ahora le está tocando los libros y periódicos.

¿Es el fin del papel?. A corto plazo no, pero a largo plazo hay una gran probabilidad. Es cierto que aunque tengamos todos los contenidos en formato electrónico, estamos hartos de leer en el ordenador y no siempre tenemos un ordenador a mano. Los acelerantes para la reducción del papel o su eliminación a parte de internet son:

– Smartphones y cada vez más aplicaciones que permiten leer libros/periódicos
– Cliente quiere inmediatez de la información que precisa
– Ebooks que permiten actualizarse via RSS con un periódico
– Ebooks que además permiten escribir
– Posibles restricciones mediombientales
– Reducción de costes de las editoriales. Si se eliminase el papel y se pueda vivir del modelo de negocio electrónico se ahorra: papel, impresión y distribución

Cuelgo aquí un video sobre la Revolución Imparable de los Medios Sociales que da una idea de la velocidad de este cambio.

Emilio Duro

Ayer estuve en una presentación de Emilio Duró y me quedé sorprendido. Hacía tiempo que no escuchaba un ponente al estilo americano y sobre todo, me alegró ver que hay personas que piensan como yo en muchos aspectos.
Muy recomendable de escuchar. A continuación pongo una presentación de él que he encontrado por internet. No la he visto, pero seguro que es apasionante. Emilio: Enhorabuena.

Cofmanefp

Del 24 al 26 de Febrero se celebra en el Palacio de los Deportes de Madrid (C/ Goya) la feria anual más importante sobre Farmacia: Cofmanefp.

Espero veros por allí, tendremos un stand muy bueno donde presentaremos las últimas novedades de la automatización de farmacias.

Ascenso a Subdirector General de ARX

Me es un placer anunciar que tras dos años de grandes esfuerzos me han nombrado Subdirector General de ARX Automatización de Farmacias.

Tomo este nuevo puesto con una gran ilusión y con muchas ganas de seguir haciendo crecer la empresa y continuar el proceso de mejora continua en que estamos metidos. Espero que podamos seguir creciendo y podamos seguir dando el mejor servicio a nuestros clientes.

Aprovecho la ocasión a todos mis compañeros que nos han permitido obtener excelentes resultados y que me han permitido desarrollarme personal y profesionalmente. Gracias!

La última conferencia de Randy Pausch

Las navidades además de significar alegría y familia, para mí son un momento de reflexión y pensar en proyectos futuros. Ayer vi el último discurso del prof. Randy Pausch y me dejó impresionado de la fortaleza que tiene sabiendo que va a morir pronto, el entusiasmo y positivismo que tiene.

A todos los que quieran superarse as sí mismos, a los que estén en momentos difíciles, os invito a verlo: